سياسة الاستبدال والاسترجاع

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre site sont éligibles à l’échange et au retour, conformément aux conditions et modalités mentionnées sur cette page.

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine tel qu’au moment de l’achat.

• Le délai de retour est de trois (3) jours, et le délai d’échange est de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Pour toute demande d’échange ou de retour, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone.

• Merci de photographier le produit et de nous l’envoyer avec la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à l’échange dans le cas où le produit serait défectueux, endommagé ou non conforme à l’usage convenu.

• Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes ou usages du client qui ne sont pas mentionnés dans la description du produit sur notre site.

• Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client souhaite retourner le produit sans défaut ni problème constaté.

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